دورة مهارات الاتصال الفعال
نبذة عن الدورة:
تُعد مهارات الاتصال الفعال من أهم المهارات الأساسية في بيئة العمل والحياة اليومية، لبناء العلاقات ونقل الأفكار بوضوح وتحقيق التفاهم.
وصف البرنامج:
يهدف البرنامج لتنمية مهارات الاتصال من خلال فهم الأساسيات وتطبيقاتها العملية لتعزيز الأداء المهني.
أهداف الدورة
التعرف على مفهوم مهارات الاتصال وأهميتها
فهم أنواع وأساليب التواصل المختلفة
تطوير مهارات الاستماع الفعال والتعبير الواضح
تعزيز القدرة على نقل الأفكار بكفاءة
اكتساب مهارات التعامل باحترافية
تحسين جودة العلاقات في العمل
الفئة المستهدفة
🏢
جميع الموظفين
🆕
الموظفون الجدد
🎧
خدمة العملاء
🏆
تطوير الذات
محتوى الدورة
أنواع التواصل
• التواصل اللفظي وغير اللفظي
• التواصل الكتابي
فاعلية الاتصال
• عوامل زيادة الفاعلية
• معوقات التواصل وكيفية التغلب عليها
أساسيات التواصل
• مفهوم مهارات التواصل
• أهمية التواصل في الحياة والعمل
تطوير المهارات
• استراتيجيات تطوير المهارات
• مهارات الاستماع والتعبير الواضح
معتمدة من قبل
